Algemene voorwaarden (AV)
1. Doel
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “Voorwaarden” genoemd) regelen alle relaties tussen BASTOS CARLOS, exploitant van de website www.bastos-carlos.com, en elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet in onze webwinkel (hierna “de Klant” genoemd).
Door een bestelling te plaatsen bij BASTOS CARLOS bevestigt de Klant dat hij/zij deze Voorwaarden heeft gelezen en onvoorwaardelijk heeft aanvaard.
2. Juridische informatie
BASTOS CARLOS
SIRENE: 800 666 014
SIRET: 800 666 014 00017
Telefoon: +33 5 37 07 95 35
E-mail: contact@bastos-carlos.com
Adres: 19 Impasse du Petit Moulin, 85220 Apremont, Frankrijk
3. Producten en beschikbaarheid
De presentatie van producten in onze webshop is geen garantie voor beschikbaarheid. Dit is geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.
De klant kan de gewenste producten, waaronder fietsen, toevoegen aan zijn/haar winkelwagen en vervolgens de bestelling afronden.
Door de bestelling te plaatsen, doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst.
De overeenkomst komt tot stand zodra BASTOS CARLOS de bestelling van de klant accepteert en een bijbehorende orderbevestiging naar het opgegeven e-mailadres stuurt.
Elk product en elke dienst wordt nauwkeurig beschreven. Mocht een product na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar zijn, dan wordt de klant binnen 48 uur op de hoogte gesteld en kan hij/zij kiezen uit de volgende opties:
Een volledige terugbetaling (verwerkt binnen 7 werkdagen), of
Een gelijkwaardig product/dienst, afhankelijk van beschikbaarheid.
4. Prijzen en betaling
4.1 Prijzen
Alle prijzen op www.bastos-carlos.com zijn in euro’s (€), inclusief alle belastingen (brutoprijzen).
De toepasselijke btw is in de prijs inbegrepen.
4.2 Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren betalingen via: Bankoverschrijving
Alle betalingen worden beschermd door beveiligingsprotocollen conform de geldende normen.
Betaling in termijnen is niet mogelijk.
5. Bestelling en bevestiging
Elke bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling.
De klant ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling.
BASTOS CARLOS behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren in geval van vermoedelijke fraude of eerdere geschillen met de klant.
6. Levering
6.1 Leveringsgebieden
Wij leveren voornamelijk in Baskenland, Duitsland en Groot-Frankrijk, evenals in bepaalde landen binnen de Europese Unie. Neem voor meer informatie contact op met onze beleidsadviseur.
6.2 Verzendkosten
Verzending is gratis voor alle artikelen.
De levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming.
6.3 Levertijden
Duitsland en het vasteland van Frankrijk: 3 tot 7 werkdagen.
Andere EU-landen: zoals aangegeven op de pagina “Verzendbeleid”.
6.4 Verzending volgen
Na verzending ontvangt de klant een bevestigingsmail met een trackingnummer.
U kunt uw bestelling ook volgen via de sectie “Bestelling volgen” op www.bastos-carlos.com.
6.5 Gemiste of vertraagde levering
Als u niet thuis bent, wordt er een bericht achtergelaten zodat u het pakket kunt ophalen bij een afhaalpunt of postkantoor.
Als het pakket niet binnen de aangegeven tijd wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar ons magazijn en kan het op kosten van de klant opnieuw worden verzonden.
Bij vertragingen van meer dan 10 werkdagen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via contact@bastos-carlos.com.
7. Retourbeleid
7.1 Uitgebreid retourbeleid (30 dagen gratis retourneren)
BASTOS CARLOS biedt een gratis retourbeleid van 30 dagen, inclusief het wettelijke herroepingsrecht.
Retourvoorwaarden:
Het product moet ongebruikt, in perfecte staat en in de originele verpakking met alle accessoires worden geretourneerd.
Bij elk pakket wordt een prepaid retourlabel meegeleverd.
7.2 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
8. Garantie en aansprakelijkheid
Op al onze producten en diensten is het volgende van toepassing:
de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar),
de garantie tegen verborgen gebreken.
Uitgesloten van de garantie: bepaalde artikelen (bijv. verbruiksartikelen, reserveonderdelen). Details vindt u in de betreffende productbeschrijving.
In geval van een defect product dient de klant binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via contact@bastos-carlos.com.
9. Klantenservice
E-mail: contact@bastos-carlos.com
Telefoon: +33 5 37 07 95 35
Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 9:00 – 18:00 uur
10. Bescherming van persoonsgegevens
De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en klantenservice.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
Uitoefening van AVG-rechten:
Klanten kunnen inzage, wijziging of verwijdering van hun gegevens aanvragen door contact met ons op te nemen via kontakt@bastos-carlos.com.
Wij streven ernaar binnen 30 dagen te reageren.
11. Geschillen en toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Duitse recht.
In geval van geschillen geven wij er de voorkeur aan om via onze klantenservice tot een minnelijke schikking te komen.
Indien geen overeenstemming kan worden bereikt, kan de klant zich wenden tot een consumentenarbitragecommissie alvorens een gerechtelijke procedure te starten.
12. Contact
BASTOS CARLOS
SIRENE: 800 666 014
SIRET: 800 666 014 00017
Telefoon: +33 5 37 07 95 35
E-mail: contact@bastos-carlos.com
Adres: 19 Impasse du Petit Moulin, 85220 Apremont, Frankrijk
Bedankt dat u voor BASTOS CARLOS hebt gekozen!