Bij BASTOS CARLOS streven we ernaar u een snelle, veilige en betrouwbare levering te bieden voor alle bestellingen die u via onze website, www.bastos-carlos.com, plaatst.

Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over ons leveringsbeleid.

Leveringsgebieden
We leveren voornamelijk in Baskenland, Duitsland en Groot-Frankrijk, evenals in enkele andere Europese landen.

Landen waar we leveren:

Duitsland, vasteland Frankrijk (exclusief overzeese gebieden en Corsica)
België, Luxemburg, Spanje, Nederland
Andere Europese landen op aanvraag
Voor speciale verzoeken met betrekking tot bestemmingen die niet in de lijst staan, kunt u contact opnemen met:

contact@bastos-carlos.com

Levertijden
De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de gekozen verzendmethode en de beschikbaarheid van het product. Hieronder vindt u de geschatte levertijden voor uw bestelling:

Baskenland, Duitsland, Groot-Frankrijk:

Uiterste besteltijd: Alle bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 18:00 uur (UTC+01:00) worden ontvangen, worden dezelfde dag nog verwerkt.

Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor orderverwerking en verzending.

Verzendtijd: 2 tot 5 werkdagen (maandag t/m vrijdag) na verzending voor levering op het opgegeven adres.

Geschatte totale levertijd: 3 tot 7 werkdagen na orderbevestiging.

Internationaal

Overige Europese landen: 5 tot 10 werkdagen.

De aangegeven tijden gelden voor werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen). Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, zullen wij u direct per e-mail informeren en een alternatief voorstellen.

Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners zoals Colissimo, UPS en Chronopost om een ​​snelle en veilige levering te garanderen.

Verzendkosten
Gratis verzending naar het binnenland, binnen Frankrijk en Duitsland voor alle klanten, zonder minimum bestelwaarde.

Internationale verzending: Kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de bestemming. Neem contact met ons op voor een nauwkeurige prijsopgave.

Tracking
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer.

U kunt uw levering rechtstreeks volgen op de website van onze verzendpartner:
track-your-order

Verpakking en voorbereiding
Onze producten, met name fietsen, worden zorgvuldig verpakt om het risico op schade tijdens transport te minimaliseren.

We besteden extra aandacht aan breekbare artikelen om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat aankomen.

Beschadigd of ontbrekend pakket?

Als de verpakking beschadigd is:

Maak foto’s en weiger de levering, met vermelding van de reden aan de bezorger.

Als er een artikel ontbreekt bij ontvangst:

Neem contact met ons op via contact@bastos-carlos.com en stuur foto’s mee, zodat we een oplossing kunnen vinden (vervanging of terugbetaling).

Contactgegevens
Heeft u vragen over de levering van uw bestelling?

Neem contact op met onze klantenservice:

BASTOS CARLOS

SIRENE: 800 666 014

SIRET: 800 666 014 00017

Telefoon: +33 5 37 07 95 35

E-mail: contact@bastos-carlos.com

Adres: 19 Impasse du Petit Moulin, 85220 Apremont, Frankrijk

Wij doen er alles aan om uw bezorgervaring zo gemakkelijk en aangenaam mogelijk te maken.

Bedankt dat u voor BASTOS CARLOS hebt gekozen!